Chính sách bảo mật

ViHealth.vn cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn. Chính sách này giải thích chúng tôi thu thập gì, dùng để làm gì và bạn có những quyền nào.

1. Dữ liệu chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên, email, số điện thoại, mật khẩu (đã mã hoá).
• Thông tin đơn hàng: sản phẩm, địa chỉ giao, phương thức thanh toán.
• Hồ sơ sức khoẻ (tự nguyện): tuổi, giới, cân nặng, mục tiêu, dị ứng, bệnh nền.
• Cuộc trò chuyện với AI: nội dung câu hỏi và câu trả lời được lưu lại để (a) cải thiện chất lượng tư vấn, (b) hỗ trợ chăm sóc khách hàng khi bạn liên hệ, (c) phân tích nội bộ để gợi ý sản phẩm phù hợp hơn. Chỉ nhân viên được phân quyền mới được truy cập, theo NĐ 13/2023.
• Cookie & analytics: hành vi sử dụng website (qua Google Analytics 4).

2. Mục đích sử dụng

• Cung cấp dịch vụ tư vấn AI và xử lý đơn hàng.
• Cá nhân hoá lời khuyên dinh dưỡng theo hồ sơ sức khoẻ.
• Gửi thông báo đơn hàng, khuyến mãi (nếu bạn đồng ý).
• Cải thiện chất lượng AI và sản phẩm.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

3. Chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với:

• Anthropic (Claude API): để xử lý nội dung trò chuyện. Anthropic tuân thủ chính sách bảo mật riêng — bạn có thể đọc tại anthropic.com/privacy.
• pay2s.vn: để xử lý thanh toán QR.
• Đối tác vận chuyển: tên, địa chỉ, số điện thoại để giao hàng.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp.

4. Bảo mật dữ liệu

• Mật khẩu được mã hoá bằng thuật toán hash (bcrypt).
• Kết nối HTTPS toàn site.
• Database được backup định kỳ và mã hoá khi nghỉ.
• Chỉ nhân viên được phân quyền mới truy cập dữ liệu khi cần thiết.

5. Quyền của bạn

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:

• Yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của bạn.
• Yêu cầu chúng tôi ngừng xử lý dữ liệu cho mục đích marketing.
• Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
• Khiếu nại với cơ quan có thẩm quyền nếu cho rằng quyền của bạn bị vi phạm.

Để thực hiện các quyền trên, vui lòng email hello@vihealth.vn.

6. Cookie

Website sử dụng cookie để ghi nhớ giỏ hàng, đăng nhập và đo lường analytics. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng có thể không hoạt động đầy đủ.

7. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này. Phiên bản mới nhất luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

8. Liên hệ

Mọi câu hỏi về chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ:

• Email: hello@vihealth.vn
• Hotline: 1900 0000
• Địa chỉ: Tầng 5, Toà Sunwah, 115 Nguyễn Huệ, Q.1, TP.HCM