Chính sách vận chuyển
Cập nhật lần cuối: 01/05/2026
1. Phạm vi giao hàng
ViHealth.vn giao hàng trên toàn quốc thông qua đối tác vận chuyển uy tín (Giao hàng Nhanh, J&T, Viettel Post). Một số khu vực đặc biệt (đảo, vùng sâu vùng xa) có thể phát sinh phụ phí — chúng tôi sẽ thông báo trước khi xác nhận đơn.
2. Thời gian giao hàng
| Khu vực | Thời gian dự kiến | Phí |
|---|---|---|
| Nội thành Hà Nội / TP.HCM | 2 – 4 giờ (giao nhanh) hoặc trong ngày | 25.000 ₫ – 35.000 ₫ |
| Ngoại thành Hà Nội / TP.HCM | 1 – 2 ngày làm việc | 30.000 ₫ |
| Các tỉnh đồng bằng | 2 – 3 ngày làm việc | 35.000 ₫ |
| Vùng sâu, vùng xa | 3 – 5 ngày làm việc | 45.000 ₫ – 80.000 ₫ |
3. Miễn phí vận chuyển
- Đơn hàng từ 500.000 ₫ — miễn phí toàn quốc.
- Khách hàng thân thiết (đã mua ≥ 5 đơn) — miễn phí mọi đơn nội thành.
4. Theo dõi đơn hàng
Sau khi đơn được xác nhận, bạn nhận được email và SMS có mã vận đơn. Bạn có thể tra cứu trực tiếp trên website đối tác vận chuyển hoặc trong mục "Tài khoản → Đơn hàng" tại ViHealth.vn.
5. Kiểm tra hàng khi nhận
Bạn được phép mở hộp kiểm tra ngoại quan sản phẩm (tem niêm phong, hạn dùng, số lượng) trước khi thanh toán đối với đơn COD. Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, vui lòng từ chối nhận hàng và liên hệ hotline để được hỗ trợ.
6. Trường hợp giao không thành công
Đối tác vận chuyển sẽ giao lại tối đa 3 lần. Sau 3 lần không liên lạc được hoặc khách hàng không nhận, đơn sẽ được hoàn về kho ViHealth và đơn hàng bị huỷ.