Chính sách đổi trả 30 ngày

1. Cam kết

ViHealth.vn cam kết hoàn tiền 100% hoặc đổi sản phẩm trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận hàng, không cần lý do, áp dụng cho sản phẩm còn nguyên seal niêm phong.

2. Điều kiện đổi trả

• Sản phẩm còn nguyên tem niêm phong nhà sản xuất, chưa qua sử dụng.
• Đầy đủ hộp, tờ hướng dẫn, phụ kiện đi kèm (nếu có).
• Hạn sử dụng còn ít nhất 6 tháng tại thời điểm hoàn trả.
• Có hoá đơn / mã đơn hàng từ ViHealth.vn.

3. Trường hợp được đổi trả miễn phí

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm hư hỏng, móp méo do vận chuyển.
• Sản phẩm hết hạn hoặc gần hết hạn (< 3 tháng) tại thời điểm giao.
• Sản phẩm có dấu hiệu giả, không đảm bảo nguồn gốc.

4. Quy trình đổi trả

1. Liên hệ hotline 1900 0000 hoặc email support@vihealth.vn trong vòng 30 ngày.
2. Cung cấp mã đơn hàng + ảnh sản phẩm (nếu hư hỏng) + lý do đổi trả.
3. Xác nhận trong 24 giờ làm việc, đội ngũ ViHealth sẽ phản hồi và hướng dẫn cách gửi lại hàng.
4. Gửi lại hàng qua bưu cục hoặc đối tác vận chuyển — ViHealth chịu phí nếu lý do từ phía chúng tôi.
5. Hoàn tiền trong 5 – 7 ngày làm việc qua phương thức bạn đã thanh toán.

5. Không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã mở seal, đã sử dụng (trừ trường hợp lỗi từ nhà sản xuất).
• Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai hướng dẫn.
• Sản phẩm cá nhân hoá theo yêu cầu (mua theo đơn riêng).
• Quá 30 ngày kể từ ngày nhận hàng.

6. Phương thức hoàn tiền

• Thanh toán COD: hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.
• Chuyển khoản / QR pay2s: hoàn về tài khoản ngân hàng gốc.
• VNPay / Momo: hoàn về phương thức ban đầu, thời gian theo quy định của cổng thanh toán.